+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Как сделать возврат покупки телефона т к консультант сказал не верную информацию

Как сделать возврат покупки телефона т к консультант сказал не верную информацию

Отношения между продавцом и покупателем регулирует Закон о защите прав потребителей. Но в случае факта обмана со стороны магазина, форма наказания определяется КоАП РФ, в зависимости от тяжести проступка. В представленной статье мы подробно рассмотрим, как нужно действовать обманутому потребителю, чтобы защитить свои права. Придя домой поняла, что этот ноутбук мне не нужен, да и акции никакой не было, так как сумма ноутбука на сайте организации не менялась с тех пор, как мне его отдали. Это будет считаться обманом потребителя?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР СМАРТФОН НОУТБУК И ДРУГУЮ ТЕХНИКУ В МАГАЗИН

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как сделать возврат покупки телефона т к консультант сказал не верную информацию

Наверно каждый покупал технику в магазине — тут все вроде бы просто. Но сдавал ли каждый технику обратно в магазин? Удавалось ли пройти все семь кругов ада и отстоять свое право на возврат, честно заработанных средств за некачественный или навязанный товар? Сегодня столкнулся с проблемой, которая затронула до глубины души. Возможно потому что я оказался по другую сторону баррикад да, каюсь раньше я работал продавцом и вроде бы видел весь ужас возвратов, однако эта тема меня как то не касалась на прямую , возможно потому что я знаю как должен выглядеть нормальный сервис и столкнулся полной противоположность, возможно потому что мое представление профессионала кардинально отличается от того с чем я столкнулся, а возможно все эти части мозаики повлияли и я решил не полениться и написать отзыв о работе магазина Comfy.

И так все началось с того, что мне позвонил друг пожаловаться на то, что магазин Comfy отказывает ему в законном праве вернуть товар. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! А, учитывая, что я работал в этой сфере и есть опыт возврата денег, решил помочь.

Я еще не предполагал, с каким напором тупости, лени, совковости и главным нежеланием решать вопрос я столкнусь…. Киев, Николая Лаврухина 4.

Нашли магазин Comfy и тут я столкнулся с первой проблемой: кассы есть, продавцы есть — а таблички сервис менеджера эта должность как раз и введена для того чтобы возвращать товар и отшивать податливых клиентов — нет. Спросил у охраны, которая любезно указала пальцем куда-то за большую колонну.

Подошел к колонне — действительно сидит девушка и разговаривает по личному телефону. Цель найдена, безразличие на лице — это основная эмоция. Ладно, рассказываю ситуацию, причину, почему человек хочет сделать возврат.

А по сути банально продавец навешал лапши и человек не посвященный банально верит всему, что ему рассказали. На что мне сервис менеджер отвечает, что не будет принимать товар, так как телефон был в использовании и есть статья 9 Хотя данная статья ни каким боком не относится к сложившейся ситуации , которая гласит, что она не может принять товар… Объясняю еще раз ситуацию и предлагаю все-таки вынуть телефон из коробки, а не строить своим догадки и домыслы….

На что получаю однозначный ответ, что она не будет заниматься этим делом и если я хочу могу написать письменное заявление и мне в течении 15 дней ответят письменно, почему мне не вернут деньги! Во как, меня по сути сразу ставят перед фактом, что деньги не будут возвращены!

Оказывается, есть закон Украины, а есть закон Comfy. Медленно начинаю закипать. Узнаю, что данного сервис менеджера звать Левшина Елена, спрашиваю номер горячей линии, на что она диктует мне совершенно левый номер, когда я во второй раз спрашиваю правильный номер — она все-таки делает мне услугу найти телефон, протягивает старый чек, на котором есть номер горячей линии.

Пытаюсь дозвониться до оператора. Что мне, я-то уже прошел первые 2 круга ада, дозвониться до оператора — сущий пустяк. Сервис менеджер не только не пыталась успокоить клиента, она еще и поджигает фитиль! Я дозвонился!!! Оператор была очень внимательной, выслушала предложила написать заявление прождать 15 дней, предложила оставить телефонное заявление подождать 2 дня, — поняв, что я отступать не собираюсь, уточнила адрес магазина, попросила подождать на линии и самой связаться с данным индивидом.

Левшина Елена не унимается, она настаивает, чтобы я дал ей личный телефон, и чтобы она сама поговорила с оператором колл центра? На вторую попытку я отвечаю менее сдержано напоминаю, что мы находимся на троещине и что я не даю телефон посторонним людям…. Меня ставят на удержание и звонят сервис менеджеру. Меня обратно подключают к оператору, и оператор объясняет, что телефон возврату не подлежит, так как был в использовании.

Вы шутите? Уже 2 экстрасенса? Та вам ребята на стб надо, а не в магазине прозябать. Приношу Закон Украины и прохожусь по всем пунктам, по которым они обязаны забрать товар и вернуть деньги. Но нет! Тупой вымирающий совковый индивид не желает слушать мои аргументы! Я осуществляю последние попытки в поиске ответственного лица в данном магазине.

То есть, по сути в магазине нет лица, которое бы дорожило репутацией компании и клиентами! Всем извиняюсь — срать! И вот такие люди хотят в Европу? Та они пятую точку не желают оторвать от стула и пошевелить остатками мозгов.

Появляются еще одни персонажи. Молодая пара, которая хочет сдать телефон! Но они уже свозили его сервис центр, сделали диагностику — на что на бумаге, сц написал, что дефект обнаружен. Ребята оказались менее терпеливыми и через 15 минут узнают имя и фамилию совкового идивида-приемщика — уходят. Шестой круг ада пройден, предлагаю сервис менеджеру привлечь продавца, ит специалиста это человек, который максимально приближен к технике и занимается настройками, установками — в общем обычный эникейщик — чтобы они распаковали и сказали, товар в надлежащем виде или нет.

Параллельно виду диалог с работником колл-центра, которая всячески пытается мне помочь, однако все это разбивается об тупой ответ Левшиной Елены, что она не будет распаковывать товар. Нервы на пределе! Спрашиваю у оператора, могу ли я вернуть товар в менее быковатом магазине. И о Боги! Да тут закон Украины работает! Хоть и признаются в этом нехотя! Какое нафиг если! Я не могу вести диалог с позиции, что я что-то обязан сделать, я покупатель и хочу нормального сервиса, о котором вы кричите в каждой рекламе!

Сервис-менеджер Каверникова Марина. Спрашивает причину возврата — отводит к ит специалисту и отдает ему телефон для диагностики. Во как! Оказывается, есть в магазинах специалисты, которые могут решить данный вопрос — Ауууу, Левшина, учись, бери тренинги, просись чтобы тебя менторили нормальные специалисты. Итшник завален по самые… Но находит время проверить наш телефон — выносит вердикт — можно менять, все ок.

Та неужто 12 минут и вопрос решен! Против 1 часа 30 минут!!! Эти крупные торговые сети как Comfy, Эльдорадо, Фокстрот — кричат о своей уникальности, суперсервисе и других приблудах, что кроме крика больше нечего не остается. И да, это, возможно, конкретно из-за одного неудачного сотрудника, но ведь нам попался именно он! Уважаемый Станислав Ронис, такие вымирающие индивиды, как Елена Левшина, очень хорошо влияют на рост показателей, но не ваших. Вы писали, что ведете бизнес в Европе?

Что вам мешает сделать Европейский сервис в Украине? Я написал весь этот текст не обиды ради, и не для собственного самоудовлетворения. Я написал его в первую очередь для того, чтобы каждый посмотрел на себя и ответил, только честно — заслуживает ли он жить в Европейском государстве, или все-таки удобней в сыром грязном совке, где сфера обслуживания представлена в формате покупатель должен — исполнитель кладет.

Господа, не согласен!!! Претензии у парня адекватные, да. Но статья должна называться "мой опыт возврата в разных магазинах одной сети" "или мой опыт возврата Левшиной Елене и Каверниковой Марине" - ведь две разные истории ж!!!

Да, Комфи должен контролировать своих сотрудников. К сожалению, иначе как на взрыве, минное поле не обнаруживается Кто-то должен пострадать, прежде чем факт будет зафиксирован и исправлен. К сожалению, автор подорвался на Елене. А вот работают ли такие Елены после этого в магазинах сети или нет - вот это и есть показатель качества.

Я не сотрудник сети, я ее пользователь. И имею опыт возврата смартфона в й день после покупки. Пока мое отношение к Комфи положительное: болеют все. А народ голосует ногами: статье 3 года. Посмотрите тенденцию за это время - как развиваются разные сети: кого стало больше, кого меньше и делайте выводы. Да, каждый из нас может нарваться на неадекватного продавца как они - на неадекватного покупателя.

Но со временем те, кто не сумеет очищаться, уйдет с рынка. Будьте счастливы! Заказал через форму сайта утюг, номер заказа Оплату указал подарочной картой на сумму грн опция доступна к выбору. Товар выбирал осознанно и заказывал себе подарочную карту именно Комфи, чтобы приобрести данный утюг. Можно было выбрать, подарочную карту какого магазина получить, я по старой памяти выбрал Комфи на свою беду.

Через пару часов мне позвонили из Комфи и сообщили, что данный товар я не могу оплатить подарочной картой, да и любой другой товар в Комфи на который есть скидки или акции. Хочешь, чтобы ваш презент не просто запомнился, но еще и был полезным?

При этом, беспокоишься о том, чтобы не прогадать? Подари возможность выбрать подарок! А в случае с компанией Комфи, человек получивший в подарок карту этой возможности лишен.

Причем по совсем не ясной причине. До сих пор жалею что выбрал Комфи, а не другой, нормальный магазин. Сейчас любопытства ради зашел на сайт Фокстрота, раздел подарочные карты: На товары, покупаемые с использованием подарочной карты, распространяются все условия продажи, действующие в сети в данный момент акционные условия и скидки , а также клиент может воспользоваться картой участника Программы Комфорта для снижения стоимости покупки.

Это самый ужасный сервис который я встре4ал!!

Какой товар не подлежит возврату в течении 14 дней. Возврат товара надлежащего качества

Гарантийный период время безвозмездного обслуживания и устранения дефектов товара. Не распространяется на случаи, когда о проблемах предупредили заранее и указали сведения в документации. Например, при покупке смартфона предупредили о неисправной камере.

Наверно каждый покупал технику в магазине — тут все вроде бы просто. Но сдавал ли каждый технику обратно в магазин?

Большинство потребителей знают, что практически любой купленный товар даже нормального качества за исключением продовольственного можно вернуть в магазин в течении 14 дней. Причем в счет дней не включается первый день покупки. В законе определены эти основания ч. Вернуть деньги за товар и отказаться от договора купли-продажи если в день обращения у продавца нет аналогичного товара. По соглашению потребителя с продавцом — обменять товар при поступлении аналогичного товара продавцу.

Как вернуть неисправный телефон

Это не касается продовольственных товаров, медикаментов, бытовой химии и нескольких иных категорий. Можно ли вернуть смартфон, в каких случаях это возможно, что нужно для этого предпринять? Давайте разберемся. Возврат товара, к качеству которого не имеется претензий, регулируется нормами ст. Она дает право покупателю вернуть или обменять в течение 14 дней качественную вещь, если она не понравилась или не подошла по размеру, цвету, комплектации. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Магазин не вернул ни телефон, ни деньги. Что делать?

Сотовый телефон относится к технически сложным товарам по перечню - оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в т. На период проведения диагностики ремонта Вам должны выдать телефон на подмену согласно п. Всё это о некачественном телефоне. Что касается ст. Согласие на обработку персональных данных.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

При покупке я спросил у продавца о наличии в данной модели некоторых функций, которые были в моем предыдущем смартфоне. Продавец сказал, что указанные функции в данной модели имеются. Но наличие их проверить не удалось, так как аккумулятор в смартфоне был разряжен. При проверке дома я не обнаружил эти функции в смартфоне, в инструкции также про них ничего не было указано.

.

.

.

Продавец сказал, что указанные функции в данной модели имеются. Могу ли я сделать возврат товара надлежащего качества, если продавец не предоставил мне достоверную информацию о нем? Телефон.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Мария

    Точно за миллион просмотров будет

  2. Давид

    Тут нужна помощь zpsanek!

  3. Евграф

    Трукамы можно обмануть. Я уже так делал.

  4. Вероника

    Воровать в верхах надо меньше можно существующие пенсии утроить будет. Зачем нужно платить налоги, зачем вообще это государство, если оно ничего не гарантирует? И пелотку с головы сними мамка его рожала-тужилась. Пусть другие за неё поработают. Всех уровнял и рожавших и нерожавших лишь бы половая щель наличествовала. Где рост продолжительности жизни? Страна вымирает! Население не воспроизводится. На любом региональном кладбище по табличкам памятниках это заметно.

  5. Надежда

    Благодарю за щедрость знаний, Тарас. Вопрос армии: Я мать-одиночка, есть инвалидность 3 группа. Могут ли эти обстоятельства быть основанием для того, чтобы сына не призвали в армию? Помогите пожалуйста, как правильно оформить документы?

© 2018-2020 nngorodspravka.ru